Женя рано потеряла родителей и воспитывалась в доме строгой и консервативной бабушки, привыкнув во всем следовать её указаниям. Однако это её не тяготило, так как она чаще уходила в мир фантазий и книг, нежели жила в реальности. Однажды её дядя, по профессии санитарный врач, предложил ей подработать санитаркой в его больнице. Там она без памяти влюбилась в главного хирурга, Руслана Волчеткина, который представлялся ей как идеальный рыцарь из сказки. Но её мечты разбились о реальность: Руслан был женат и не собирался разводиться. Когда бабушка узнала о чувствах Жени, она настояла, чтобы та оставила работу в больнице. Вскоре бабушка нашла внучке новое место в книжном магазине.
